ユーザー認証（ログイン）成功後、すぐにユーザー認証画面に戻るときは、以下の項目をご確認ください。
【Windows（ウインドウズ）の場合】
| 1． | コンピュータ画面右下の時刻表示をダブルクリックします。 |
| 2． | 日付、時刻、タイムゾーンを確認、変更してください。 タイムゾーンは日本国内（日本国内でご利用の場合）の都市であれば、どこでもよいです。 |
【Mac（マック）の場合】
| 1． | アップルメニュー → コントロールパネル → 日付＆時刻 を選択してください。 |
| 2． | 日付＆時刻のパネルで、日付、時刻、時間帯を確認、変更してください。 時間帯は日本国内（日本国内でご利用の場合）の都市であれば、どこでもよいです。 |
| 3． | コンピュータを再起動してください。 |
例： Internet Explorer 8（ウインドウズ版）の場合
| 1． | ［ツール］メニューから［インターネット オプション］を選択します。 |
| 2． | ［プライバシー］タブをクリックします。 |
| 3． | ［サイト］ボタンをクリックして、「サイトごとのプライバシー操作」を開きます。 |
| 4． | ［Webサイトのアドレス］の欄に medicalonline.jp と入力して、「許可」のボタンをクリックします。 |
| 5． | ［OK］ボタンを2回クリックして設定を完了します。 |
※ その他のブラウザでの設定方法は、ご利用のブラウザのヘルプなどをご参照ください。
文献のPDFファイルの表示には Adobe Readerが必要ですので、最新のバージョンをインストールしてください。
（WindowsXPでIE6を使わざるをえない場合、AcrobatReaderは8.3をご利用下さい。）
弊社サイトの文献ダウンロードのリンクをクリックすると、確認・認証画面後、自動的にダウンロードが開始され、ダウンロード終了後にご利用のブラウザ内にAdobe Readerが起動して文献が表示されます。
以下の各種申請・お問合せをご希望の場合は、メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。（電話での受付は行っておりません。)
登録情報、料金プラン、クレジットカード情報の変更は、ログイン後、MYページ内の登録情報変更からご変更をお願いいたします。
その他のお問い合わせ（ID失念、退会等） ⇒ mem@medicalonline.jp
（必ずメール本文に、ご登録のお名前・会員ID [ お忘れの方はご登録住所、ご登録メールアドレス ] 、お問合せ内容をご記入の上、お送りください。）
※ 上記ご連絡を頂いた場合には、3営業日内にメールにてご返信させていただきます。万一弊社からの返信メールが届かない場合には、大変お手数ですがご連絡くださいますようお願いします。
※ ご退会については、弊社からの手続き完了通知メールを持って退会とさせていただきます。
※ 【メールドメイン指定受信許可設定のお願い】
弊社からのご連絡は＜touroku@medicalonline.jp＞よりお送りいたします。迷惑メール対策などによって受信頂けない場合がございますので、予め上記アドレスのドメイン受信許可の設定をお願いいたします。また、フリーメールをご利用のお客様は、弊社からのメールが迷惑フォルダに入ってしまうことがございますので、お手数ですが迷惑フォルダもご確認下さいますようお願いいたします。
登録情報の変更・追加・削除は管理者画面からご変更をお願いいたします。
ID/パスワードを忘れた場合は管理者画面からIDのご確認、パスワードの変更をお願いいたします。
契約プランのご変更、お支払い方法の変更、退会、その他のお問合せ ⇒ mem@medicalonline.jp
法人会員契約は、1年契約となっております。基本料金年間一括支払いの法人様は満了月の約1ヶ月前に継続可否のご連絡を差し上げますので、継続可否のご返信をお願い致します。
基本料金月払いの法人様は、自動更新となりますので、変更、退会の際は弊社までご連絡ください。
メール本文に「退会」と「お名前」、「ID」を記入の上、mem@medicalonline.jp まで送信ください。
退会の手続きは、ご本人確認のため必ずメールでお願いいたします。（お電話では受け付けておりません）
| 1． | メールを確認次第、IDを停止いたします。 |
| 2． | 退会手続き完了後、メールでご連絡いたします。 ※退会手続きには、3〜5営業日がかかります。 手続き完了後に弊社よりメールにてご報告しますが、弊社からの連絡が無い場合、退会のご通知が弊社に届いていない場合がございますので、再度ご通知くださいますようお願い申し上げます。 |
| 3． | 退会にともなう料金の精算は以下のとおりです。 ※基本料金プラン法人会員様はご登録後3ヶ月以降から退会が可能となります。 |
| 4． | 【メールドメイン指定受信許可設定のお願い】 弊社からのご連絡は＜touroku@medicalonline.jp＞よりお送りいたします。迷惑メール対策などによって受信頂けない場合がございますので、予め上記アドレスのドメイン受信許可の設定をお願いいたします。また、フリーアドレスをご利用のお客様は、弊社からのメールが迷惑フォルダに入ってしまうことがございますので、お手数ですが 迷惑フォルダもご確認下さいますようお願いいたします。 |
| ・ | クレジットカード決済： 末日締め翌々月10日引落とし（※カード会社によっては3ヶ月後になります） |
| ・ | 銀行口座自動引落とし： 末日締め翌月26日引落とし |
| ・ | 請求書決済： 末日締め翌月末日お支払い |
雑誌発行後、契約上一定期間経過後でなければPDF配信できない医学文献のうち一部について、FAXでご提供するサービスをご利用いただけます。
ただし、次の場合はFAXサービスの対象外となっております。
あらかじめご了承下さい。
・契約によりFAXサービスを許諾されていない文献
・10ページを超える文献
・画像や背景などに黒い部分の多い文献
なお、一部の文献はJCOPY（出版者著作権管理機構）との契約に基づき、実施しています。
※日本国外への送信はできません。
FAX送信可能な文献は、検索結果一覧・アブストラクト表示画面などで「ダウンロード」の代わりに「全文FAX送信」のボタンが表示されます。
| 1． | 送信先の指定 FAX申込の都度、FAX番号、申込者を入力していただきます。 送信先は、会員本人宛に限ります。 送信結果（正常、異常とも）をお知らせするために、メールアドレスは必ず入力して下さい。 |
| 2． | 受付 24時間いつでも承っております。受付時にはメール送信しませんので、ご注意下さい。 |
| 3． | 送信 平日の9:00〜18:00受付分を当日送信いたします。それ以外の受付分は、翌営業日に送信します。 |
| 4． | 再送信 FAX受信機が使用中など、何らかの不都合で送信完了しない場合、30分以内に2度再送信します。 申込後、30分以上経過してもFAXもメールも届かない場合、入力した情報に間違いがないかお確かめ下さい。 |
| 5． | 送信報告 FAX送信の完了、および送信エラーの報告をメールで行います。 |
| 6． | 料金請求 毎月末日までに送信完了したものを集計し、ご請求します。 |
| 1． | 文献料金 一文献につき 800円（税別） です。他に以下の著作権料が必要です。 |
| 2． | 著作権料 雑誌により異なります。各文献の料金をご覧ください。 |
メディカルオンラインでは、いつも細心の注意を払って、著者のお名前や論文のタイトル等の文字を正確に表示するよう心がけております。
しかしながら、中には入力ミスを発見しきれず大変失礼な間違いを犯すことがございます。 また、インターネットによるサービスのため、表示できる日本語に制限があります。一般的に「機種依存文字」と呼ばれるものですが、ウインドウズとマックの違いなどによって表示される文字が異なります。
具体的には、以下の文字となりますが、これらの文字が原本に使用されている場合、似た文字と置換えさせていただきますので、ご了承ください。
■ ウインドウズでのみ表示される文字
■ マックでのみ表示される文字
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※「
」、「
」、「
」や「
」などウインドウズ、マックとも表示されますが、互換性がないためウインドウズでと入力してもマックではと表示されず、(日)と表示されます。
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